Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Shisha Profi Shop unter der Domain shishaprofi.shop.

Betreibergesellschaft des Storefronts ist die Nordlicht Kontor UG (haftungsbeschränkt), eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente. Die Betreibergesellschaft trägt die kaufmännische Gesamtverantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsrahmen, die Qualitätssicherung, Lieferantensteuerung und das Reklamationsmanagement sowie die Kundenservice-Steuerung.

Betreiberangabe gemäß Storestammdaten:
Shisha Profi Shop, Feldstraße 18, 20357 Hamburg, Deutschland. Gegründet 2019.

Shisha Profi Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Dark Leaf und Setup mit Marken wie Social Smoke, MustHave und Hookain. Wir sind nicht die offizielle Markenseite von Social Smoke, MustHave oder Hookain. Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Produktangaben, Checkout-Regeln und Hinweisen des Supports.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

2.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen unseren Shop zum Vergleichen von Marken, Sorten und Zubehör sowie zum Kauf für den privaten Gebrauch nutzen. Persönliche Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Betreuung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.

Unzulässig sind insbesondere:

• Missbrauch, Störung oder Überlastung der Website, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln;
• Verwendung automatisierter Systeme zum massenhaften Auslesen von Katalogen, Preisen oder Beständen ohne Zustimmung;
• Bestellungen mit falschen Angaben, fremden Zahlungsmitteln oder in betrügerischer Absicht.

2.2 Alters- und Eignungsvoraussetzungen

Tabak- und Shisha-Produkte sind nur für volljährige Kunden bestimmt. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das erforderliche Mindestalter erfüllen und alle gesetzlichen Voraussetzungen für Erwerb und Besitz erfüllen. Wir behalten uns Altersprüfungen bei Bestellung und Lieferung vor.

3. Konto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über den Primärkanal, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

4. Sortiment und Produktinformationen

Unser Katalog umfasst als unabhängiger Fachhändler ausgewählte Artikel der Marken Social Smoke, MustHave und Hookain sowie passendes Zubehör. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit Lieferantendaten geprüft.

Abbildungen, Geschmacksbeschreibungen, Füllmengen und Verpackungsangaben ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben. Leichte chargenbedingte Unterschiede in Schnitt, Feuchte und Farbgebung sind bei Tabakprodukten möglich und stellen keinen Mangel dar, solange Ausführung und Herkunft der Beschreibung entsprechen.

5. Preise und Aktionen

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8, soweit nicht anders ausgewiesen. Der jeweils gültige Endpreis ergibt sich aus der Produktdarstellung und den Checkout-Regeln.

Preise können nach Einkaufskondition, Charge, Gebinde und Aktionszeitraum variieren. Günstige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen – insbesondere direktem Mehrmarkeneinkauf mit gebündelten Mengen, schlanker Online-Struktur ohne Filialkosten und effizienter Bestands- und Versandabwicklung – nicht auf veränderter Ware. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.

Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders zugelassen, und nur innerhalb des hinterlegten Aktionsrahmens gültig.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder Mengen zu begrenzen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Alters- oder Zahlungsproblemen oder Verdacht auf Missbrauch. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsart.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt automatisiert nach den hinterlegten Zahlungs- und Versandregeln. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den dortigen Bedingungen.

Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen entstandene, berechtigte Mehrkosten weiterzuberechnen.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert. Liefergebiet, Laufzeiten und etwaige Einschränkungen für bestimmte Artikel ergeben sich aus der Produktdarstellung und dem Checkout.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Kennzeichnung, Geruch und Konsistenz und bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf. Dringende Versandstopps bearbeiten wir im Servicefenster priorisiert.

9. Rückgabe und Widerruf

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen – insbesondere bei versiegelten Waren, deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts informieren Sie uns bitte über den Primärkanal unter Angabe von Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung. Bitte senden Sie Ware originalversiegelt, unbenutzt und vollständig zurück. Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Regelungen und den Hinweisen in der Bestellbestätigung.

10. Erstattungen

Erstattungen bei Widerruf, bestätigter Abweichung oder Stornierung erfolgen unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter wenige Werktage benötigen. Staffelkonditionen, Gutscheine und Rabatte wie SAVE15 werden bei Teilerstattungen anteilig nach den Checkout-Regeln berücksichtigt.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Hinweisen des Supports.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung und einer Fehlerbeschreibung an unseren Support. Wir prüfen jeden Vorgang über die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer und Eingangsbestätigung, gleichen Charge, Lieferantendokument und Eingangsprüfprotokoll ab und melden uns verbindlich mit einem Lösungsweg.

12. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir liefern ausschließlich originale Markenware in der beschriebenen Ausführung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und dokumentierte Lieferketten mit Chargennachweis. Vor Versandfreigabe erfolgt eine Eingangskontrolle auf Versiegelung, Kennzeichnung und Unversehrtheit sowie Stichproben zu Feuchte und Verpackungsqualität.

Bitte sichern Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt und Kennzeichnung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung originaler Ware oder Erstattung nach den geltenden Rückgabe- und Garantiehinweisen; der Vorlieferant wird informiert. Bei ungelösten Fällen erfolgt eine Eskalation an die Betreibergesellschaft. Ihre Hinweise helfen, Lieferketten dauerhaft zu sichern.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Logos und Katalogdaten – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Social Smoke, MustHave und Hookain gehören den jeweiligen Markeninhabern. Eine Verwendung unserer Inhalte über den privaten Abruf hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit garantieren, etwa bei Wartung oder technischen Störungen. Bestände werden gezielt gepflegt; zeitweise Nichtverfügbarkeit einzelner Sorten bleibt vorbehalten.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preismodellen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.

17. Kontakt und Servicezeiten

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten erreichbar:

• Primärkanal: support@shishaprofi.shop – zentrale Triage aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegenkurzbeschreibung und Kontaktadresse für Rückfragen. Antwort innerhalb eines Werktages im Servicefenster. Nach Erfassung erhalten Sie eine Abschlussbestätigung mit Vorgangsreferenz; Eskalation an die Fachabteilungsleitung bei Bedarf.
• Recht und Datenschutz: recht@shishaprofi.shop – für Vertragsbedingungen, Widerruf, Auskunft, Berichtigung und Löschung. Bitte Vorgangsbezug, betroffene E-Mail-Adresse und konkretes Anliegen mit Zeitraum angeben. Antwort innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster.

Servicefenster (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.