Über uns

Shisha Profi Shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Dark Leaf und Setup – gemacht für fortgeschrittene Shisha-Fans, die intensiv rauchen, gezielt vergleichen und ihr Setup bewusst zusammenstellen wollen. Bei uns findest du Marken wie Social Smoke, MustHave und Hookain in einer kuratierten Auswahl mit einheitlicher Produktdarstellung, persönlicher Beratung vor dem Kauf und zuverlässiger Betreuung nach der Lieferung.

Seit unserer Gründung im Jahr 2019 in Hamburg sind wir aus einem stationär geprägten Fachhandel zu einem Online-Spezialisten mit eigenem Lager- und Prüfablauf in Deutschland gewachsen. Wir sind kein Markenshop und keine offizielle Seite von Social Smoke, MustHave oder Hookain, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler zum Vergleichen von Marken, Sorten und Zubehör – mit klaren Service- und Kaufdetails.

Wer den Shisha Profi Shop betreibt

Betrieben wird dieser Storefront von der Nordlicht Kontor UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente. Die Gesellschaft ist die Betreibergesellschaft des Storefronts und verantwortlich für Einkauf, Contentpflege und Serviceorganisation gemäß den hinterlegten Storestammdaten.

Unsere ladungsfähige Anschrift lautet: Shisha Profi Shop, Feldstraße 18, 20357 Hamburg, Deutschland. Die kaufmännische Gesamtverantwortung liegt bei der Betreibergesellschaft. Konkret heißt das:

• Kaufmännische Gesamtverantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsrahmen
• Qualitätssicherung, Lieferantensteuerung und Reklamationsmanagement über feste Prozesse und dokumentierte Lieferketten
• Kundenservice-Steuerung über den hinterlegten Primärkanal und die zuständigen Fachabteilungen

Für dich als Kunde ändert das nichts an der Ansprache: Du kaufst bei Shisha Profi Shop, du schreibst an support@shishaprofi.shop, und im Hintergrund sorgt die Nordlicht Kontor UG dafür, dass Sortiment, Preise, Prüfung und Service sauber zusammenlaufen.

Woher unsere Spezialisierung auf Dark Leaf und Setup kommt

Unser Fokus ist bewusst eng: intensive Blends und passendes Setup-Zubehör für erfahrene Nutzer, inklusive Feuchte-, Schnitt- und Hitzemanagement. Dark Leaf verzeiht weniger Fehler als heller Virginia-Tabak – Feuchte muss stimmen, der Kopfbau muss zum Schnitt passen, und das Hitzemanagement entscheidet über Geschmack, Rauchdauer und Kratzen.

Genau aus dieser Praxis ist der Shop entstanden. Aus Beratungsgesprächen im stationären Fachhandel wussten wir: Fortgeschrittene brauchen keine Massenlistung des Gesamtkatalogs, sondern Vergleichbarkeit. Deshalb haben wir unser Sortiment auf derzeit 129 Produkte rund um Social Smoke, MustHave und Hookain konzentriert und stellen jede Sorte und jedes Zubehör einheitlich dar – mit Angaben zu Charakter, Stärkeeindruck, Schnitt und Kombinierbarkeit.

Unser Anspruch: Du sollst Marken und Sorten ehrlich vergleichen können – und genau das Setup finden, das zu deiner Rauchweise passt.

Wie wir auswählen, was in den Shop kommt

Wir listen nicht alles, was lieferbar wäre. Unsere Auswahl ist kuratiert nach drei Kriterien:

• Verarbeitungsqualität: Wie sauber ist Schnitt und Feuchte? Wie konstant ist das Rauchverhalten im Phunnel und im Mehrloch-Kopf?
• Chargenkonstanz: Wie stabil bleiben Aroma und Feuchte über verschiedene Lieferungen? Nur wer hier überzeugt, bleibt dauerhaft im Sortiment.
• Kombinierbarkeit: Lässt sich die Sorte sinnvoll mischen, lässt sich das Zubehör mit gängigen Köpfen, Kaminen und HMDs kombinieren?

Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, Vollständigkeit und Übereinstimmung mit den Lieferantendaten geprüft. Unser Katalogfokus reduziert gleichzeitig Handling-, Lager- und Retourenaufwand – und genau das stabilisiert unsere Kalkulation und hält die Darstellung vergleichbar.

Unser Kundenversprechen bleibt dabei praktisch: Vergleichbarkeit durch einheitliche Produktdarstellung, Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung laut den geltenden Service- und Kaufdetails.

Warum wir faire Preise anbieten können – und was das für dich bedeutet

Günstige Preise bei uns beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen, nicht auf veränderter Ware. Herkunft, Handhabung und Prüfung bleiben von der Preisstellung unberührt. Im Detail funktioniert das so:

Unser Betriebsmodell

Wir kaufen als Mehrmarkenhändler direkt und mit gebündelten Bestellmengen ein und arbeiten mit schlanker Online-Struktur ohne Filialkosten. Der feste Katalogfokus auf Dark Leaf und Setup reduziert Handling-, Lager- und Retourenaufwand. Automatisierte Bestell-, Versand- und Zahlungsabwicklung sowie gezielte Bestandspflege vermeiden Überbestände und Abschriften – die frei werdende Marge geben wir in den Endpreisen weiter.

Einkauf und Lieferkette

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Großhändler und dokumentierte Lieferketten mit Chargennachweis. Staffelkonditionen und saisonale Einkaufsvorteile beim Vorlieferanten rechnen wir in die Verkaufspreise ein. Feste Lieferpartnerschaften reduzieren Zwischenschritte und senken Fracht- und Abwicklungskosten pro Einheit. Dazu kommt ein effizienter Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €.

Aktionen und wechselnde Rabatthöhen

Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert, innerhalb des hinterlegten Aktionsrahmens und der Checkout-Regeln. Deshalb gilt aktuell: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 – gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, der jeweils gültige Endpreis ergibt sich aus der Produktdarstellung.

Preise variieren nach Einkaufskondition, Charge, Gebinde und Aktionszeitraum. Wenn ein Rabatt heute höher wirkt als letzte Woche, liegt das an genau diesen Faktoren – nicht an anderer Ware. Du profitierst von gebündeltem Einkauf, effizientem Versand ab der geltenden Schwelle und transparenten Aktionsbedingungen ohne versteckte Aufschläge.

Originalware und Qualität: Darauf kannst du dich verlassen

Wir liefern ausschließlich originale Markenware in der beschriebenen Ausführung, ergänzend zu den hinterlegten Katalog- und Produktangaben. Dazu gehört ein klarer Ablauf:

• Eingangskontrolle: Prüfung auf Versiegelung, Kennzeichnung und Unversehrtheit sowie Stichproben zu Feuchte und Verpackungsqualität vor Versandfreigabe.
• Bezug: Ausschließlich über autorisierte Großhändler mit Chargennachweis und dokumentierter Lieferkette.
• Darstellungsprüfung: Abgleich jeder Produktseite mit Lieferantendaten vor Freischaltung.

So prüfst du deine Lieferung

Bitte prüfe bei Erhalt Siegel, Kennzeichnung, Geruch und Konsistenz und bewahre die Verpackung bis zur Klärung auf. Sichere Fotos von Produkt und Kennzeichnung. Gerade bei Dark Leaf sind Feuchte und Geruch gute erste Indikatoren – bei Unsicherheit melde dich, bevor du den Tabak umfüllst oder anrauchst.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Melde dich per E-Mail an support@shishaprofi.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung, Fotos von Verpackung, Siegel und Kennzeichnung sowie einer Fehlerbeschreibung. Danach läuft unser Fallprozess:

• Erfassung über die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer und Eingangsbestätigung
• Abgleich von Charge, Lieferantendokument und Eingangsprüfprotokoll, bei Bedarf Rückfrage mit Bildnachweis
• Verbindliche Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der zugesagten Fachabteilungszeit, bei ungelösten Fällen Eskalation an die Betreibergesellschaft

Bei bestätigter Abweichung erhältst du Ersatzlieferung originaler Ware oder Erstattung nach den geltenden Rückgabe- und Garantiehinweisen – und wir melden den Fall an den Vorlieferanten. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Hinweisen des Supports.

Service, der dich vor und nach dem Kauf begleitet

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkten erreichbar. Vor dem Kauf helfen wir bei Sortenvergleich, Kopfbau-Empfehlung und Hitzemanagement – etwa: Welcher MustHave-Blend braucht mehr Hitze, welcher Social Smoke läuft stabiler im Phunnel, welches Hookain-Setup passt zu deinem Kopf? Nach der Lieferung betreuen wir Reklamationen, Nachfragen zu Feuchte und Handhabung sowie Zubehör-Kombinationen.

Wenn du unsicher bist, schreib uns vor der Bestellung an support@shishaprofi.shop – lieber eine Nachfrage mehr als ein Fehlkauf bei Dark Leaf.